Bringen Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level

Dank dem virtuellen Telefonassistenten von VITAS sind Sie auch zu Peak-Zeiten und in der Nacht erreichbar - für einen Bruchteil der Kosten.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen Kostenfrei beraten lassen

Hallo, ich möchte bitte meinen Zählerstand übermitteln.

Sehr gerne! Wie lautet Ihre Zählernummer?

Meine Zählernummer lautet 56738921.

Vielen Dank, das habe ich notiert. Wie lautet Ihr aktueller Zählerstand?

Mein aktueller Stand beträgt 34782.

Alles klar, das habe ich notiert und übermittelt. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!

Smartphone eingehender Anruf vom VITAS Telefonassistenten

Treffen Sie uns auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin!

Wann? 28. Februar bis zum 02. März 2023
Sie finden uns in der Halle 3 am Stand E2.

Gerne erhalten Sie als Trial-/Kund:in von uns ein kostenloses Tagesticket, melden Sie sich einfach über das Kontaktformular bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

Der VITAS
Telefonassistent ...

nimmt Ihre Anrufe selbstständig entgegen und sammelt alle wichtigen genannten Informationen übersichtlich auf einer Plattform - so verpassen Sie keine Anrufe mehr und können sich trotzdem ungestört Ihrer Arbeit widmen.

ist ab Q1-2023 vollständig ISO 27001-zertifiziert
wird ab Q1-2023 ohne US-Cloud-Anbieter auf deutschen Rechenzentren gehostet - auf Wunsch auch in Ihrem!
kann ohne Beanspruchung Ihrer IT-Kapazitäten als No-Code-Software-as-a-Service-Lösung in wenigen Tagen in Ihre Prozesse integriert werden
ermöglicht Ihnen das perfekte Zusammenspiel der Vorteile von Mensch und KI

VITAS Maskottchen telefoniert weiße Linien

Das Beste daran:

Der Assistent spricht bereits in der Basisversion mit bis zu 100 Anrufenden gleichzeitig und ist durch simple Anrufweiterleitung integrierbar.

N-ERGIE

Energieversorger, Sitz in Nürnberg

"Die Zusammenarbeit mit VITAS macht einfach Spaß!"

Gemeinsam mit VITAS gelang es dem regionalen Energieversorger innerhalb von vier Monaten, ein funktionierendes Proof of Concept (PoC) für einen auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Sprach- bzw. Telefonassistenten zur Anrufannahme einzurichten. Damit wird das Online-Portfolio der N-ERGIE um eine innovative Lösung für den Telefonkanal ergänzt.

N-ERGIE

Energieversorger, Sitz in Nürnberg

Hier gehts zum Erfahrungsbericht

2.461

Beschäftigte

über 60.000

Firmenkund:innen und Stadtwerke

Branchenunabhängige Nutzbarkeit

Egal ob Anrufe bei Stadtwerken, IT-Dienstleistern oder Callcentern. VITAS ist ohne IT-Kenntnisse oder Kapazitäten so flexibel anpassbar, dass unser Telefonassistent in allen Branchen die menschlichen Kolleg:innen um Standardanfragen entlasten kann. In wenigen Minuten ist das System auch von technischen Laien auf neue Anwendungsfälle konfiguriert, um Ihnen auch in stressigen Phasen Entlastung zu bieten.

Das sagen unsere Kunden

Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!

Mario Himmer

Bereichsleitung Rehazentrum Wöhrderwiese

Die VITAS-Telefonassistenz hilft uns sehr bei den täglichen Abläufen im Büro und macht die Arbeit damit effizienter. Unsere Anrufe können wir nun endlich strukturierter und konzentrierter abarbeiten.

Harald Bergmann

Geschäftsführer Gewobau Schwabach

Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.

Dr. Martin Kiel

Hausarztzentrum Eiterfeld

Wir sind froh mit der VITAS Plattform eine einfache Lösung für unseren Telefonsupport gefunden zu haben. Damit bieten wir unseren Kund:innen einen völlig neuen Kontaktkanal und eine 42 % schnellere Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

Stefan Sprenger

CEO und Gründer
DataCater

Wir haben unsere gesamte telefonische Kundenkommunikation auf den Telefonassistenten umgestellt. Am besten gefällt uns dabei die Flexibilität des Assistenten. Änderungen lassen sich super schnell selbst anpassen und ohne großen Aufwand.

Neele Maarten de Vries

Geschäftsführer und Co-Founder
Mozaik

Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.

Dr. med. Alexander Regge

Gemeinschaftspraxis Dres. med. Alexander und Silke Regge

Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten.Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!

Harry Eibl

Orthopädiezentrum Tuttlingen

Wir sind begeistert wie simpel und flexibel der Umgang mit der VITAS Plattform und dem Telefonassistenten ist. Wir haben wechselnde Anwender:innen in unserem Talent-Programm, weshalb die Einfachheit von VITAS perfekt in unser Unternehmen passt.

Benjamin Bauer

Geschäftsführer ZOLLHOF Betreiber GmbH

Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.

Dr. Stefan Mann

Gefässzentrum Regensburg

Häufig gestellte Fragen

Was unterscheidet den VITAS Telefonassistenten von anderen digitalen Assistenten?

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Im Gegensatz zu den Lösungen von anderen Anbietern ist der VITAS Telefonassistent über einen persönlichen Plattformzugang komplett selbständig konfigurierbar. Nutzer:innen benötigen weder eine eigene IT-Abteilung, noch technische Vorkenntnisse, um den Assistenten an ihre persönlichen Anforderungen anzupassen. So sind sowohl die initiale Einrichtung als auch spontane Änderungen jederzeit flexibel möglich, ohne dass der VITAS Support oder eine IT-Fachkraft kontaktiert werden müssen. Darüber hinaus ist die Plattform über eine Schnittstelle offen für Integrationen zu anderen Softwareanbietern, wie beispielsweise zur Terminplanungssoftware samedi oder heal11.

Wie wird man über einen neuen Anruf informiert?

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In der VITAS Plattform haben Sie die Möglichkeit, sich per E-Mail über jeden neuen Anruf informieren zu lassen. Unabhängig von dieser Einstellung finden Sie alle eingegangenen Anrufe mit den Detailinformationen auf der Plattform.

Wie sicher ist der Telefonassistent? Sind meine Daten geschützt?

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Um Ihre Daten gegen Missbrauch, Verlust und den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, hat VITAS umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen und ein IT-Sicherheitskonzept nach Standard der ISO 27001 implementiert. Darüber hinaus werden Ihre Daten nach europäischem Standard gehandhabt und datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt.

Kann der Telefonassistent auch mehrere Rufnummern/Durchwahlen verwalten?

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Auf den Telefonassistenten können auch mehrere Rufnummern (z.B. von verschiedenen Teammitgliedern oder Standorten) weitergeleitet werden. Dadurch kann der VITAS Telefonassistent Ihr gesamtes Team oder auch mehrere Standorte im Telefondienst unterstützen. Hier empfehlen wir jedoch für jeden Standort/jede Abteilung eine eigene VITAS Lizenz zu nutzen, sodass alle Anrufe themenspezifisch in der Plattform gesammelt werden und die Anruferinformationen in der richtigen Abteilung landen.

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Der VITASTelefonassistent ...

"Die Zusammenarbeit mit VITAS macht einfach Spaß!"

Branchenunabhängige Nutzbarkeit

Das sagen unsere Kunden

Häufig gestellte Fragen

Was unterscheidet den VITAS Telefonassistenten von anderen digitalen Assistenten?

Wie wird man über einen neuen Anruf informiert?

Wie sicher ist der Telefonassistent? Sind meine Daten geschützt?

Kann der Telefonassistent auch mehrere Rufnummern/Durchwahlen verwalten?

Der VITAS
Telefonassistent ...