Mit der digitalen Terminvergabe von VITAS entlasten Sie Ihr Praxisteam und schaffen mehr Zeit für Ihre Patient:innen.
Digitale Terminvereinbarung
Terminanfragen gehören in Arztpraxen, Kliniken und MVZ zum Alltag. Wenn Patient:innen einen Termin per Telefon vereinbaren möchten, braucht es einen klaren Ablauf, damit Anliegen, Wunschzeiten und Kontaktdaten zuverlässig aufgenommen werden.
Genau hier unterstützt VITAS: Unser KI-Telefonassistent übernimmt die Terminvereinbarung, nimmt Terminwünsche entgegen, fragt relevante Informationen ab und dokumentiert diese strukturiert in der VITAS-Plattform. Durch die Anbindung an die Kalender-Erweiterungen unserer Softwarepartner tomedo, samedi und medatixx können freie Terminslots direkt in die automatische Terminvergabe einbezogen werden.
Rund um die Terminvergabe treffen im Praxisalltag viele Anforderungen gleichzeitig aufeinander. Anfragen müssen aufgenommen, Zeiten abgestimmt und Informationen vollständig erfasst werden. Genau dabei entstehen oft wiederkehrende Probleme.
Diese Aufgaben übernimmt unser digitaler Telefonassistent, um Terminvereinbarungen am Telefon vollständig zu erfassen und Ihr Personal zu entlasten
Die KI-Terminvereinbarung von VITAS schafft spürbare Entlastung in der Terminorganisation und unterstützt Sie mit klaren Abläufen, besserer Erreichbarkeit und weniger manuellem Aufwand
Keine langen Warteschleifen oder Besetztzeichen dank digitaler Terminvereinbarung
Ihre Patient:innen können Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichen und ihren gewünschten Termin per Telefon vereinbaren.
Der digitale Telefonservice übernimmt die Terminvereinbarung von der Anfrage bis zur Vergabe.
Ihre medizinischen Mitarbeitenden werden durch die Automatisierung der Terminvereinbarung entlastet und dort eingesetzt, wo sie wirklich gebraucht werden.
Innerhalb von nur 15 Minuten ist Ihr Telefonassistent vollständig eingerichtet - ganz ohne technische Kenntnisse.
Sichere und datenschutzkonforme Verarbeitung von Patientendaten.
Hunderte Praxen, Kliniken und MVZ setzen bereits auf VITAS für eine verlässliche automatische Terminvereinbarung.
Viele Kund:innen bevorzugen auch heute noch den telefonischen Support und waren frustriert, als sie keine Telefonnummer von uns finden konnten. Mit dem Telefonassistenten können wir diese Lücke endlich schließen - das bemerken wir vor allem in der Kundenzufriedenheit!
Endlich müssen wir nicht mehr ständig unseren Anrufbeantworter abhören und stundenlang Rückrufe erledigen. Mit VITAS bleiben wir jederzeit erreichbar und erhalten alle für uns wichtigen Infos auf einen Blick. So bleibt uns mehr Zeit, um uns auf unsere Leidenschaft zu konzentrieren: Das Kochen!
Wir haben unsere gesamte telefonische Kundenkommunikation auf den Telefonassistenten umgestellt. Am besten gefällt uns dabei die Flexibilität des Assistenten. Änderungen lassen sich super schnell selbst anpassen und ohne großen Aufwand.
Ich kann den Telefonassistenten jedem ans Herz legen. Gerade im Handwerk ist noch viel Luft nach oben bezüglich Digitalisierung. Ich bin der Meinung, dass VITAS langfristig den Notrufdienst im Handwerk attraktiver gestalten kann.
Wir nutzen den VITAS Telefonassistenten schon länger erfolgreich und sind sehr zufrieden. Die Bedienung ist einfach und unkompliziert, und der Kundenservice ist stets freundlich und hilfsbereit. Absolut empfehlenswert!
Durch VITAS können unsere Mitarbeitenden den Fokus stärker auf die Betreuung vor Ort legen – eine spürbare Entlastung für alle. Patienten schätzen vor allem die Flexibilität, ihre Anliegen rund um die Uhr platzieren zu können, sowie die zügigen Rückmeldungen.
Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!
Die VITAS-Telefonassistenz hilft uns sehr bei den täglichen Abläufen im Büro und macht die Arbeit damit effizienter. Unsere Anrufe können wir nun endlich strukturierter und konzentrierter abarbeiten.
Das große Problem des Fachkräftemangels hat auch bei uns die telefonische Erreichbarkeit erschwert. Durch VITAS konnten wir hier einen einheitlichen organisatorischen Standard etablieren und unsere Telefonzentrale entlasten. Außerdem war VITAS im Thema Datenschutz für unsere Anforderungen die beste Lösung.
Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten. Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke, die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!
Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Lösungen, um unsere Praxisabläufe effizienter zu gestalten und sind froh, den Telefonassistenten von VITAS gefunden zu haben! Uns gefällt vor allem, dass wir als Nutzer in die Weiterentwicklung einbezogen werden. Ein riesiger Vorteil gegenüber anderen Anbietern.
Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.
Wir sind vom VITAS Telefonassistenten begeistert und möchten ihn nicht mehr missen! Er findet nicht nur bei den jüngeren, sondern auch bei der älteren Generation Anklang. Vor allem die automatische Terminvergabe mit Samedi ist eine große Erleichterung für uns.
Wir sind begeistert, wie simpel und flexibel der Umgang mit der VITAS Plattform und dem Telefonassistenten ist. Wir haben wechselnde Anwender:innen in unserem Talent-Programm, weshalb die Einfachheit von VITAS perfekt in unser Unternehmen passt.
Wir empfehlen VITAS auf jeden Fall weiter! Unsere Mitarbeitenden im Telefondienst waren sehr stark belastet, weshalb wir nach einer Lösung gesucht haben, die sowohl unsere Arbeitsweise effizienter gestaltet, als auch einfach zu bedienen ist. Durch das asynchrone, strukturierte Abarbeiten der Anrufe.
Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.
Mit VITAS haben wir einen Mehrwert für unsere Patient:innen geschaffen und zusätzlich noch unsere Telefonistinnen entlastet. Dabei ist VITAS weiter und zuverlässiger als andere Telefonassistenzsysteme, die wir getestet haben und ermöglicht sehr realistische Gespräche.
Testen Sie unsere KI-gestützte Terminvereinbarung 30 Tage lang kostenlos und überzeugen Sie sich selbst, wie einfach Termine automatisiert geplant und verwaltet werden können!
FAQ
Die Angaben werden übersichtlich und strukturiert in der VITAS-Plattform dargestellt. Dort stehen alle Informationen zur Terminvereinbarung klar für die weitere Bearbeitung bereit.
Unser Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, führt durch das Gespräch und fragt die Informationen ab, die für die Bearbeitung der Terminanfrage benötigt werden. Anschließend werden die Angaben strukturiert in der VITAS-Plattform aufbereitet.
Alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen werden zunächst strukturiert aufgenommen. Bei Bedarf können Anrufe außerdem an die richtige Ansprechperson oder Abteilung weitergeleitet werden.
Ja. Durch die Verbindung mit den Kalender-Erweiterungen von unseren Partnern tomedo, samedi und medatixx kann auf freie Terminslots zugegriffen werden, sodass Termine auf dieser Basis vereinbart werden können.
Ja, mit der digitalen Terminvergabe können Anrufende rund um die Uhr und damit auch außerhalb der Öffnungszeiten Termine per Telefon vereinbaren.
