Freies Szenario
Im Freien Szenario können Sie mithilfe eines individuellen Prompts Gesprächsverläufe selbst gestalten. Sie legen fest, welche Fragen gestellt und welche Informationen erfasst werden.
Nehmen Sie Anrufe in Ihrem medizinischen Versorgungszentrum automatisiert entgegen und geben Sie Ihrem Praxisteam mehr Zeit für die Versorgung vor Ort.
ISO 27001 TÜV-Zertifizierung für Informationssicherheits-Management
C5-konformes Sicherheitsniveau nach Typ 1 implementiert
Ohne ausländische Drittanbieter
KI made in Germany - Qualität & Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können
Medizinische Versorgungszentren brauchen eine Telefonie, die auch bei vielen parallelen Anrufen zuverlässig funktioniert. Mit dem VITAS KI-Telefonassistenten für MVZ nehmen Sie Patientenanfragen automatisiert auf, erfassen wichtige Angaben direkt und stellen Ihrem Praxisteam alle Informationen übersichtlich bereit. So reduzieren Sie Unterbrechungen und sorgen dafür, dass Patient:innen mit ihrem Anliegen nicht unnötig lange warten.
Anwendungsfälle
Terminwünsche, Rezeptanfragen oder Überweisungen erreichen Ihr Praxisteam direkt als strukturierte Anfrage. Der Assistent fragt je nach Anliegen die passenden Angaben ab und unterstützt Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Der VITAS KI-Anrufbeantworter für MVZ nimmt die Telefonanliegen zuverlässig auf. Ihr Medizinisches Versorgungszentrum erhält anschließend alle wichtigen Informationen digital gebündelt und kann Rückrufe, Rezeptwünsche oder Terminfragen ohne handschriftliche Notizen bearbeiten.
Diese Firmen vertrauen ebenfalls auf unsere Datensicherheit
Vorteile
Ihr Praxisteam gewinnt mehr Zeit für Empfang, Behandlung und persönliche Betreuung von Patient:innen.
Ihre Mitarbeitenden müssen weniger Anrufe neben laufenden Aufgaben übernehmen und werden im Praxisalltag sofort entlastet.
Ihr Team verbringt weniger Zeit mit der Annahme und Aufnahme wiederkehrender Patientenanliegen.
Ihr medizinisches Versorgungszentrum bleibt auch außerhalb der Öffnungszeiten für Anrufende jederzeit erreichbar.
Der Assistent nimmt mehrere Anrufe parallel entgegen, sodass Anliegen nicht in der Warteschleife landen.
Ihr Team erhält die Patientenanfragen mit Kontaktdaten und allen wichtigen Angaben gesammelt in der VITAS Plattform.
Kosten Compliance
Seit dem 1. Juli 2025 gelten für Cloud-Dienste im Gesundheitswesen strengere Vorgaben. Wenn ein Anbieter Gesundheitsdaten verarbeitet, braucht er ein aktuelles C5-Testat. Für medizinische Versorgungszentren heißt das: Auch digitale Telefonlösungen müssen Datenschutz, Datensicherheit und Compliance zuverlässig erfüllen. Fehlende Nachweise können rechtliche Prüfungen, Anbieterwechsel und zusätzliche Kosten verursachen.
DSGVO-Verstöße können teuer werden. Wenn Datenschutzmängel bestehen bleiben oder erneut auftreten, entstehen oft weitere Kosten für Prüfung, Anpassung und interne Maßnahmen.
Mit dem KI-Telefonassistenten für medizinische Versorgungszentren bietet VITAS eine rechtssichere Lösung bereits ab 1.176 € pro Jahr.
Produkt
Der digitale Assistent ist schnell eingerichtet und nimmt schon nach wenigen Schritten die ersten Anrufe entgegen.
Nach der Anmeldung tragen Sie die grundlegenden Informationen ein. Dazu gehören die Begrüßung, Ihre Erreichbarkeiten und die Bereiche, in denen der Telefonassistent Anrufe übernehmen soll.
Sie wählen aus, welche Anliegen der Assistent aufnehmen soll, von Terminwünschen, Rezeptbestellungen bis hin zu Überweisungsanfragen.
Für jedes Anliegen legen Sie passende Fragen fest, damit Ihr Team alle nötigen Angaben erhält.
Für den Telefonassistenten erhalten Sie eine eigene Rufnummer, die Sie in Ihrer Telefonanlage als Weiterleitung hinterlegen. Möchten Sie ohne Weiterleitung arbeiten, nutzen Sie alternativ eine direkte SIP-Anbindung.
Nach jedem Anruf stehen Angaben und Transkript in der VITAS Plattform bereit. Ihr Praxisteam erkennt das Anliegen, ordnet die Anfrage intern zu und bearbeitet sie ohne handschriftliche Notizen weiter.
Hörprobe
Die Hörprobe zeigt, wie der Telefonbot Ihre Patient:innen am Telefon begrüßt: Klar, freundlich und passend zu Ihren Abläufen. Ansage, Stimme und Hinweise lassen sich auf Ihre Erreichbarkeit und Organisation abstimmen. Hören Sie jetzt rein und gewinnen Sie einen ersten Eindruck.
Über unsere Demo-Nummer erleben Sie unseren Assistenten in Aktion.
Erfolgsgeschichten
Bereits zahlreiche Einrichtungen aus dem Gesundheitswesen setzen auf den VITAS Telefonassistenten für eine effiziente und zuverlässige Anrufannahme.
Starten Sie jetzt mit der automatisierten Anrufannahme in Ihrem medizinischen Versorgungszentrum und geben Sie Ihrem Praxisteam mehr Zeit für Patient:innen vor Ort.
Der KI-Telefonassistent für MVZ nimmt häufige Patientenanliegen wie Terminwünsche, Rezeptbestellungen oder Überweisungsanfragen entgegen. Er erfasst die nötigen Informationen direkt am Telefon und stellt sie Ihrem Praxisteam im Nachgang geordnet zur Verfügung. Dadurch sinkt der Aufwand bei der Anrufannahme und Ihr Team kann sich besser auf die Versorgung konzentrieren.
Ja, der Telefonassistent lässt sich an verschiedene Fachbereiche, Standorte und Zuständigkeiten anpassen. So erhält jeder Bereich die Angaben, die für die weitere Bearbeitung wichtig sind.
Ja, der Telefonassistent nimmt parallele Anrufe an und erfasst jedes Anliegen einzeln. Patient:innen können ihre Anfrage hinterlassen, auch wenn Ihr Praxisteam gerade telefoniert oder anderweitig verhindert ist.
Sie erhalten eine eigene Rufnummer für den Assistenten und richten in Ihrer Telefonanlage eine Weiterleitung ein. Alternativ kann Ihr MVZ den Assistenten direkt per SIP anbinden.
Bei VITAS erfüllen wir hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit. Anliegen der Patient:innen, Kontaktdaten und Gesprächsinhalte werden geschützt verarbeitet und stehen Ihrem Team in unserer Plattform für die weitere Bearbeitung bereit.
