Freies Szenario
Im Freien Szenario können Sie mithilfe eines individuellen Prompts Gesprächsverläufe selbst gestalten. Sie legen fest, welche Fragen gestellt und welche Informationen erfasst werden.
Entlasten Sie Ihr Klinikteam bei der Anrufannahme, reduzieren Sie Wartezeiten am Telefon und bleiben Sie für wichtige Anliegen jederzeit erreichbar.
ISO 27001 TÜV-Zertifizierung für Informationssicherheits-Management
C5-konformes Sicherheitsniveau nach Typ 1 implementiert
Ohne ausländische Drittanbieter
KI made in Germany - Qualität & Sicherheit, auf die Sie sich verlassen können
Im Klinikalltag laufen viele Anrufe gleichzeitig in Aufnahme, Ambulanz, Sekretariat oder Verwaltung ein. Unser KI-Telefonassistent für Kliniken und Krankenhäuser ordnet jedes Anliegen nach Thema, sammelt die wichtigsten Angaben und stellt Ihrem Team alle Informationen übersichtlich bereit. So bearbeiten Sie Anfragen schneller, vermeiden unnötige Rückrufe und halten Ihr Krankenhaus auch bei hohem Anrufaufkommen erreichbar.
Anwendungsfälle
Ob Terminwunsch, Überweisung oder Rückrufbitte: Viele Anliegen am Kliniktelefon folgen festen Abläufen. Genau hier unterstützt der KI-Telefonassistent von VITAS Ihr Team. Er fragt je nach Anliegen die passenden Informationen ab und stellt sie so bereit, dass die zuständige Stelle direkt weiterarbeiten kann.
Der VITAS KI-Anrufbeantworter für Kliniken nimmt auch dann Anrufe an, wenn Ihr Team gerade im Gespräch ist oder andere Aufgaben erledigt. Jeder Anruf landet mit Anliegen, Kontaktdaten und relevanten Angaben in einer Übersicht, sodass Ihr Klinikteam ohne Mitschreiben direkt weiterarbeiten kann.
Diese Firmen vertrauen ebenfalls auf unsere Datensicherheit
Vorteile
Ihr Team kann sich im Alltag stärker auf Patienten, Abläufe und Aufgaben konzentrieren.
Ihre Mitarbeitenden müssen keine Anrufe manuell entgegennehmen und werden so im Klinikalltag spürbar entlastet.
Es werden mehrere Anrufe gleichzeitig angenommen und lange Warteschleifen vermieden.
Ihre Klinik bleibt auch bei belegten Leitungen oder ausgelasteten Fachbereichen 24/7 erreichbar.
Ihr Team verbringt weniger Zeit mit der Anrufannahme und wiederkehrenden Anliegen am Telefon.
Die VITAS Plattform zeigt alle aufgenommenen Anliegen geordnet zur weiteren Bearbeitung.
Kosten Compliance
Seit dem 1. Juli 2025 gelten für Cloud-Dienste im Gesundheitswesen höhere Anforderungen: Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist ein aktuelles C5-Testat erforderlich. Für Kliniken und Krankenhäuser bedeutet das, dass auch digitale Telefonlösungen Datenschutz, Datensicherheit und Compliance zuverlässig erfüllen müssen. Fehlen passende Nachweise, können rechtliche Prüfungen, Anbieterwechsel und zusätzliche Kosten entstehen.
Ein Verstoß gegen die DSGVO kann für Kliniken hohe Kosten verursachen. Bleiben Mängel bestehen oder treten sie wiederholt auf, können hohe Ausgaben für rechtliche Prüfung, technische Anpassungen und organisatorische Maßnahmen entstehen.
Mit dem KI-Telefonassistenten für Kliniken und Krankenhäuser bietet VITAS bereits ab 1.176 € pro Jahr eine rechtssichere Lösung.
Produkt
Der Telefonassistent lässt sich ohne großen Aufwand in Ihre bestehende Kliniktelefonie integrieren und ist schnell einsatzbereit.
Nach der Anmeldung öffnen Sie die VITAS Plattform und tragen die wichtigsten Angaben für Ihre Klinik ein. Dazu gehören Begrüßung, Erreichbarkeit und zu unterstützende Bereiche.
Sie wählen aus, welche Anliegen der Assistent aufnehmen soll, von Terminwünschen, Rezeptbestellungen bis hin zu Überweisungsanfragen.
Für jedes Anliegen legen Sie passende Fragen fest, damit Ihr Team alle nötigen Angaben erhält.
Sie erhalten eine eigene Rufnummer für den Assistenten und richten diese als Weiterleitung in Ihrer Telefonanlage ein.
Alternativ nutzt Ihre Klinik eine direkte SIP-Anbindung, wenn Sie ohne Umleitung arbeiten möchten.
Eingehende Anrufe erscheinen mit Angaben und Transkript in der VITAS Plattform. Ihr Team sieht, worum es geht, weist Zuständigkeiten zu und bearbeitet Anliegen ohne handschriftliche Telefonnotizen weiter.
Hörprobe
So kann die Begrüßung am Telefon in Ihrer Klinik klingen: professionell, verständlich und passend zu Ihren Abläufen. Ansage, Stimme und Hinweise lassen sich an Ihre Erreichbarkeit und interne Organisation anpassen. Hören Sie rein und gewinnen Sie einen ersten Eindruck.
Über unsere Demo-Nummer erleben Sie unseren Assistenten in Aktion.
Erfolgsgeschichten
Viele Kliniken und Krankenhäuser setzen VITAS bereits ein, um ihre telefonische Erreichbarkeit zu verbessern und Teams im Alltag zu entlasten.
Viele parallele Anrufe belasten die Telefonie in Kliniken und Krankenhäusern schnell. Lernen Sie die wichtigsten Funktionen, mögliche Einsatzbereiche sowie die Anbindung an Ihre Telefonanlage kennen und prüfen Sie, wie VITAS Ihre Kliniktelefonie sinnvoll ergänzt.
Der Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe an, begrüßt Anrufer nach Ihren Vorgaben und fragt je nach Anliegen die passenden Informationen ab. Ihr Klinikteam erhält die Angaben anschließend auf der VITAS Plattform und kann Terminwünsche oder Überweisungsanfragen gezielt weiterbearbeiten.
Ja, in der Plattform lassen sich verschiedene Standorte, Kliniken und Abteilungen gemeinsam verwalten. Hier ist eine eigene Lizenz pro Standort oder Bereich sinnvoll, damit jedes Team auf einer eigenen Oberfläche arbeitet und die eingehenden Anliegen eindeutig zugeordnet bleiben.
Ihre Klinik benötigt einen Zugang zur VITAS Plattform, einen aktuellen Internetbrowser und eine Telefonanlage, die Anrufe weiterleiten kann. Für die Einrichtung erhalten Sie eine eigene Rufnummer, die Sie in Ihrer Telefonanlage hinterlegen. Zusätzliche Hardware brauchen Sie nicht. Wenn Ihre Klinik ohne Rufnummernweiterleitung arbeiten möchte, ist auch eine direkte SIP-Anbindung möglich.
Ja. Mit dem Szenario “Freies Szenario” legen Sie eigene Abläufe und Fragen fest. So nimmt der Krankenhaus-KI-Telefonassistent auch spezielle Klinikprozesse oder besondere Anliegen einzelner Bereiche nach Ihren Vorgaben auf.
VITAS schützt sensible Anrufdaten mit hohen Standards für Datenschutz und Datensicherheit. Ihre Klinik kann Zugriffe gezielt steuern, sodass nur berechtigte Personen die aufgenommenen Anliegen einsehen und weiterbearbeiten. Dadurch eignet sich das Klinik-KI-Telefon auch für den Einsatz in Bereichen, in denen vertrauliche Informationen telefonisch eingehen.
