VITAS automatisiert die Reservierungen in Ihrem Restaurant

Entlastung am Telefon und mehr Zeit, um Ihren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten
Servicepersonal im Restaurant bedient einen Gast
VITAS entlastet Ihr wertvolles Servicepersonal in Ihrem Gastronomiebetrieb. Wir wissen, wie stressig der Arbeitsalltag im Restaurant aussehen kann, weshalb unser Telefonassistent die Tischreservierungen Ihrer Gäste automatisiert entgegennimmt sowie selbständig in das Reservierungssystem resmio einbucht. So werden Ihre Mitarbeitenden enorm entlastet und haben mehr Zeit für Ihren ausgezeichneten Service.
Ihre Anrufenden profitieren von der ständigen Erreichbarkeit Ihres Restaurants, ganz ohne Warteschleifen oder Besetztzeichen. Außerdem kehrt endlich Ruhe in Ihre Räumlichkeiten ein, sodass Ihre Gäste die Speisen und Getränke in angenehmer Ruhe und ohne Telefonklingeln genießen können.

So einfach geht's :

  1. 1 Nutzen Sie das Szenario “resmio”, in dem bereits Standardinformationen, wie Name, Anzahl der zu reservierenden Personen sowie das Datum und die Uhrzeit, durch den Telefonassistenten abgefragt werden.
  2. 2 Natürlich können Sie außerdem neue Elemente, wie zusätzliche Fragen oder auch Verzweigungsfragen, ganz nach Ihren individuellen Anforderungen anpassen und hinzufügen. Schließlich ist das Szenario "Reservierungen" bereits nach nur wenigen Minuten einsatzbereit.
  3. 3 Fertig! Schon können Ihre Gäste ganz bequem einen Tisch in Ihrem Restaurant reservieren, ganz ohne Warteschleife oder Besetztzeichen. Damit kehrt nicht nur Ruhe in Ihre Räumlichkeiten ein, sondern auch Ihr Servicepersonal wird enorm entlastet.

Ihre Vorteile dank automatisierter Reservierungen

  • Zufriedene Gäste: Ihr Restaurant ist ohne Warteschleifen oder Besetztzeichen stets erreichbar. Außerdem fällt das nervige Telefonklingeln weg, wodurch eine angenehme Atmosphäre zum Wohlfühlen entsteht.
  • Entlastung Ihres Servicepersonals: Der Arbeitsalltag in der Gastronomie ist stressig genug. Dank Ihrem digitalen Assistenten fällt die Zusatzbelastung durch die Annahme von Reservierungen weg - und Sie setzen Ihre vorhandenen Ressourcen effektiv ein.
  • Bestätigung der jeweiligen Buchung per SMS oder Rückruf.
  • DSGVO-konform - Ihre Daten stehen bei uns an erster Stelle
  • Sofort einsatzbereit - richten Sie Ihren Telefonassistenten innerhalb nur 15 Minuten vollständig ein, ganz ohne technische Kenntnisse.
  • Offene Schnittstellen für gewünschte Integrationen, wie z.B. das Reservierungssystem resmio.

Das erledigt Ihr Telefonassistent für Sie

  • Annahme aller Telefonanrufe in Ihrem Restaurant, gezielte Gesprächsführung
  • Abfrage des Namens, Anzahl der Personen sowie der Uhrzeit bei Tischreservierungen
  • Sinnvolle Strukturierung und Aufbereitung der Gästeinformationen auf der VITAS Plattform
  • Anruf bei Bedarf an Ihr Servicepersonal weiterleiten
  • Beantwortet bis zu 100 Anrufende gleichzeitig, sodass Ihre Gäste in keiner Warteschleife landen
  • Automatisiertes Eintragen von Reservierungen in resmio
VITAS Plattform für die Gastronomie

Das sagen unsere Kunden

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Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!

Stefan Sprenger DataCater

Mario Himmer

Bereichsleitung Rehazentrum Wöhrderwiese

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Die VITAS-Telefonassistenz hilft uns sehr bei den täglichen Abläufen im Büro und macht die Arbeit damit effizienter. Unsere Anrufe können wir nun endlich strukturierter und konzentrierter abarbeiten.

Stefan Sprenger DataCater

Harald Bergmann

Geschäftsführer Gewobau Schwabach

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Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.

Stefan Sprenger DataCater

Dr. Martin Kiel

Hausarztzentrum Eiterfeld

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Wir sind froh mit der VITAS Plattform eine einfache Lösung für unseren Telefonsupport gefunden zu haben. Damit bieten wir unseren Kund:innen einen völlig neuen Kontaktkanal und eine 42 % schnellere Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

Stefan Sprenger DataCater

Stefan Sprenger

CEO und Gründer
DataCater

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Wir haben unsere gesamte telefonische Kundenkommunikation auf den Telefonassistenten umgestellt. Am besten gefällt uns dabei die Flexibilität des Assistenten. Änderungen lassen sich super schnell selbst anpassen und ohne großen Aufwand.

Stefan Sprenger DataCater

Neele Maarten de Vries

Geschäftsführer und Co-Founder
Picture Framing GmbH

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Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.

Stefan Sprenger DataCater

Dr. med. Alexander Regge

Gemeinschaftspraxis Dres. med. Alexander und Silke Regge

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Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten.Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!

Stefan Sprenger DataCater

Harry Eibl

Orthopädiezentrum Tuttlingen

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Wir sind begeistert wie simpel und flexibel der Umgang mit der VITAS Plattform und dem Telefonassistenten ist. Wir haben wechselnde Anwender:innen in unserem Talent-Programm, weshalb die Einfachheit von VITAS perfekt in unser Unternehmen passt.

Stefan Sprenger DataCater

Benjamin Bauer

Geschäftsführer ZOLLHOF Betreiber GmbH

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Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.

Stefan Sprenger DataCater

Dr. Stefan Mann

Gefässzentrum Regensburg

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Ihr Weg zu Ihrem individuellen Telefonassistenten

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Sofort nach der Anmeldung können Sie selbständig durchstarten: Konfigurieren Sie in nur 15 Minuten Ihren eigenen Telefonassistenten - ganz ohne technische Vorkenntnisse.
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Genießen Sie die Ruhe und arbeiten Sie endlich wieder konzentriert, ohne vom ständigen Telefonklingeln gestört zu werden.

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist der Telefonassistent geeignet?

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Grundsätzlich ist der Telefonassistent für Unternehmen jeder Branche geeignet. Die Plattform wurde so flexibel konzipiert, dass Sie sich den Telefonassistenten individuell nach Ihren Anforderungen zusammenstellen können. So können Sie beispielsweise den Begrüßungssatz sowie Ihre Szenarien (=Anrufanliegen) und die darin abgefragten Informationen ohne technische Kenntnisse jederzeit an Ihre Arbeitsabläufe anpassen.

Wie sicher ist der Telefonassistent? Sind meine Daten geschützt?

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Um Ihre Daten gegen Missbrauch, Verlust und den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, hat VITAS umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen und ein IT-Sicherheitskonzept nach Standard der ISO 27001 implementiert. Darüber hinaus werden Ihre Daten nach europäischem Standard gehandhabt und datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt.

Warum sollte ich nicht einfach einen Anrufbeantworter nutzen?

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Die Abwicklung von Standardanfragen bzw. das Abhören des Anrufbeantworters ist in der Regel sehr zeitaufwendig. Mit der Nutzung des Telefonassistenten müssen Sie sich keine Sorgen um verpasste Anrufe machen, während Sie Ihre kostbare Zeit in wertschaffende Tätigkeiten investieren. Gerne zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo die Mehrwerte, ansonsten bietet unsere Trial die Möglichkeit die Plattform 30 Tage kostenlos und ohne Risiko selbst zu testen.

Was zählt als Konversation?

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Als Konversation zählen sowohl eingehende Anrufe Ihrer Kund:innen, als auch von Ihnen über die Plattform versendete SMS und automatisierte Rückrufe (Benachrichtigungen) an Ihre Kund:innen.