VITAS automatisiert die Tischreservierungen in Ihrem Restaurant
Entlastung am Telefon und mehr Zeit, um Ihren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten
So einfach geht's :
- 1 Nutzen Sie das Szenario “resmio”, in dem bereits Standardinformationen, wie Name, Anzahl der zu reservierenden Personen sowie das Datum und die Uhrzeit, durch den Telefonassistenten abgefragt werden.
- 2 Natürlich können Sie außerdem neue Elemente, wie zusätzliche Fragen oder auch Verzweigungsfragen, ganz nach Ihren individuellen Anforderungen anpassen und hinzufügen. Schließlich ist das Szenario "Reservierungen" bereits nach nur wenigen Minuten einsatzbereit.
- 3 Fertig! Schon können Ihre Gäste ganz bequem einen Tisch in Ihrem Restaurant reservieren, ganz ohne Warteschleife oder Besetztzeichen. Damit kehrt nicht nur Ruhe in Ihre Räumlichkeiten ein, sondern auch Ihr Servicepersonal wird enorm entlastet.
Ihre Vorteile dank automatisierter Reservierungen
- Zufriedene Gäste: Ihr Restaurant ist ohne Warteschleifen oder Besetztzeichen stets erreichbar. Außerdem fällt das nervige Telefonklingeln weg, wodurch eine angenehme Atmosphäre zum Wohlfühlen entsteht.
- Entlastung Ihres Servicepersonals: Der Arbeitsalltag in der Gastronomie ist stressig genug. Dank Ihrem digitalen Assistenten fällt die Zusatzbelastung durch die Annahme von Reservierungen weg - und Sie setzen Ihre vorhandenen Ressourcen effektiv ein.
- Bestätigung der jeweiligen Buchung per SMS oder Rückruf.
- DSGVO-konform - Ihre Daten stehen bei uns an erster Stelle
- Sofort einsatzbereit - richten Sie Ihren Telefonassistenten innerhalb nur 15 Minuten vollständig ein, ganz ohne technische Kenntnisse.
- Offene Schnittstellen für gewünschte Integrationen, wie z.B. das Reservierungssystem resmio.
Das erledigt Ihr Telefonassistent für Sie
- Annahme aller Telefonanrufe in Ihrem Restaurant, gezielte Gesprächsführung
- Abfrage des Namens, Anzahl der Personen sowie der Uhrzeit bei Tischreservierungen
- Sinnvolle Strukturierung und Aufbereitung der Gästeinformationen auf der VITAS Plattform
- Anruf bei Bedarf an Ihr Servicepersonal weiterleiten
- Beantwortet bis zu 60 Anrufende gleichzeitig, sodass Ihre Gäste in keiner Warteschleife landen
- Automatisiertes Eintragen von Reservierungen in resmio
Das sagen unsere Kunden
Unser Verwaltungsteam ist begeistert! Als wir das System kurzzeitig abgeschaltet hatten, um intern etwas zu ändern, wurde ich direkt gefragt, wann VITAS endlich wieder das Telefon übernehmen würde. Wir möchten nicht mehr auf die Entlastung durch den Telefonassistenten verzichten!
Mario Himmer
Bereichsleitung Rehazentrum Wöhrderwiese
Die VITAS-Telefonassistenz hilft uns sehr bei den täglichen Abläufen im Büro und macht die Arbeit damit effizienter. Unsere Anrufe können wir nun endlich strukturierter und konzentrierter abarbeiten.
Harald Bergmann
Geschäftsführer Gewobau Schwabach
Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.
Dr. Martin Kiel
Hausarztzentrum Eiterfeld
Wir sind froh mit der VITAS Plattform eine einfache Lösung für unseren Telefonsupport gefunden zu haben. Damit bieten wir unseren Kund:innen einen völlig neuen Kontaktkanal und eine 42 % schnellere Bearbeitung der eingehenden Anfragen.
Stefan Sprenger
CEO und Gründer
DataCater
Wir haben unsere gesamte telefonische Kundenkommunikation auf den Telefonassistenten umgestellt. Am besten gefällt uns dabei die Flexibilität des Assistenten. Änderungen lassen sich super schnell selbst anpassen und ohne großen Aufwand.
Neele Maarten de Vries
Geschäftsführer und Co-Founder
Mozaik
Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.
Dr. med. Alexander Regge
Gemeinschaftspraxis Dres. med. Alexander und Silke Regge
Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten.Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!
Harry Eibl
Orthopädiezentrum Tuttlingen
Wir sind begeistert wie simpel und flexibel der Umgang mit der VITAS Plattform und dem Telefonassistenten ist. Wir haben wechselnde Anwender:innen in unserem Talent-Programm, weshalb die Einfachheit von VITAS perfekt in unser Unternehmen passt.
Benjamin Bauer
Geschäftsführer ZOLLHOF Betreiber GmbH
Die telefonische Erreichbarkeit und die Kontaktaufnahme zu unserer Praxis ist für uns von entscheidender Bedeutung. Mit VITAS konnten wir das Problem lösen, dass unsere Patient:innen uns nur schwer erreichen konnten.
Dr. Stefan Mann
Gefässzentrum Regensburg
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Lösungen, um unsere Praxisabläufe effizienter zu gestalten und sind froh den Telefonassistenten von VITAS gefunden zu haben! Uns gefällt vor allem, dass wir als Nutzer in die Weiterentwicklung einbezogen werden. Ein riesiger Vorteil gegenüber anderen Anbietern.
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Dr. Med. Univ. Gabor Csiky-Strauss
Geschäftsführung & Praxisinhaber
Wir sind vom VITAS Telefonassistenten begeistert und möchten ihn nicht mehr missen! Er findet nicht nur bei den jüngeren, sondern auch bei der älteren Generation Anklang. Vor allem die automatische Terminvergabe mit Samedi ist eine große Erleichterung für uns.
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Dr. Oliver und Dr. Vanessa Günther
Zahnarztpraxis Dr. Oliver Günther
Ich kann den Telefonassistenten jedem ans Herz legen. Gerade im Handwerk ist noch viel Luft nach oben bezüglich Digitalisierung. Ich bin der Meinung. dass VITAS langfristig den Notrufdienst im Handwerk attraktiver gestalten kann.
Pascal Brochier
BROCHIER Gruppe
Mit VITAS haben wir einen Mehrwert für unsere Patient:innen geschaffen und zusätzlich noch unsere Telefonistinnen entlastet. Dabei ist VITAS weiter und zuverlässiger als andere Telefonassistenzsysteme, die wir getestet haben und ermöglicht sehr realistische Gespräche.
Dr. med. Karin Simeria
MVZ HNO Medic
Ihr Weg zu Ihrem individuellen Telefonassistenten
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Häufig gestellte Fragen
Für wen ist der Telefonassistent geeignet?
Grundsätzlich ist der Telefonassistent für Unternehmen jeder Branche geeignet. Die Plattform wurde so flexibel konzipiert, dass Sie sich den Telefonassistenten individuell nach Ihren Anforderungen zusammenstellen können. So können Sie beispielsweise den Begrüßungssatz sowie Ihre Szenarien (=Anrufanliegen) und die darin abgefragten Informationen ohne technische Kenntnisse jederzeit an Ihre Arbeitsabläufe anpassen.
Wie sicher ist der Telefonassistent? Sind meine Daten geschützt?
Um Ihre Daten gegen Missbrauch, Verlust und den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen, hat VITAS umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen und ein IT-Sicherheitskonzept nach Standard der ISO 27001 implementiert. Darüber hinaus werden Ihre Daten nach europäischem Standard gehandhabt und datenschutzfreundliche Voreinstellungen im VITAS Telefonassistenten umgesetzt.
Warum sollte ich nicht einfach einen Anrufbeantworter nutzen?
Die Abwicklung von Standardanfragen bzw. das Abhören des Anrufbeantworters ist in der Regel sehr zeitaufwendig. Mit der Nutzung des Telefonassistenten müssen Sie sich keine Sorgen um verpasste Anrufe machen, während Sie Ihre kostbare Zeit in wertschaffende Tätigkeiten investieren. Gerne zeigen wir Ihnen in einer persönlichen Demo die Mehrwerte, ansonsten bietet unsere Trial die Möglichkeit die Plattform 30 Tage kostenlos und ohne Risiko selbst zu testen.
Was zählt als Konversation?
Als Konversation zählen sowohl eingehende Anrufe Ihrer Kund:innen, als auch von Ihnen über die Plattform versendete SMS und automatisierte Rückrufe (Benachrichtigungen) an Ihre Kund:innen.