Sie sind da! Der Chatbot und der Messenger!

Unsere Lösung, die bislang vor allem am Telefon überzeugte, erobert jetzt neue Kanäle – und zwar in Textform!

Was kann der VITAS Chatbot?‍

Der VITAS Chatbot bringt die Intelligenz und Effizienz unseres Telefonassistenten in den Chatbereich. Nahtlos in Ihre Website integrierbar, bietet der Chatbot eine einfache Lösung, um die Wünsche Ihrer Kund:innen flexibel zu bedienen – rund um die Uhr. Der VITAS Chatbot unterstützt Organisationen dabei, ihre tägliche Kommunikation effizienter zu gestalten und Mitarbeitende spürbar zu entlasten. Er übernimmt wiederkehrende Anfragen über Chat, beantwortet häufige Fragen, nimmt Anliegen strukturiert auf und sorgt dafür, dass Informationen zuverlässig dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

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Die Highlights:

• Natürliche Sprache verstehen: Der Chatbot erkennt Texteingaben intelligent und liefert präzise Antworten.
• Flexibles Szenariomanagement: Legen Sie individuelle Szenarien an und ändern Sie diese nach Bedarf.
• 24/7-Verfügbarkeit: Immer einsatzbereit – keine Wartezeiten für Ihre Kund:innen.
• Branchenunabhängig einsetzbar: Perfekt für das Gesundheitswesen, die öffentlichen Verwaltungen und viele weitere Bereiche.

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NEU: Messenger in der VITAS Plattform

‍Statt des oft mühsamen Hin und Hers bei Rückrufen, reagieren Sie jetzt flexibel auf Kundenanfragen per SMS oder E-Mail. Ihre Kund:innen erhalten einen Link, der sie direkt in den Messenger führt. Dort können Sie Anliegen detailliert besprechen und Probleme schnell lösen. Der VITAS Messenger ergänzt den Chatbot und das Telefon als weiterer digitaler Kommunikationskanal und ermöglicht es Organisationen, schriftliche Anfragen strukturiert und effizient zu bearbeiten.

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Die Vorteile des Messengers:

• Individuelle Kommunikation: Klären Sie Anliegen gezielt und stellen Sie Rückfragen.
• Einfache Einladung: Kund:innen erhalten automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit einem Link zum Messenger.

Warum diese Features ein Gamechanger sind‍

Gemeinsam mit unserem Telefonassistenten gestalten Sie für Ihre Kund:innen ein nahtloses Ökosystem der Kommunikation, das passgenau auf die unterschiedlichen Anforderungen abgestimmt ist.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Maximale Erreichbarkeit: Ihre Kund:innen entscheiden, ob sie telefonisch oder per Chatbot mit Ihnen kommunizieren möchten.
• Kosten- und Zeitersparnis: Automatisierte Chatprozesse entlasten Ihr Team und beschleunigen die Bearbeitung von Anfragen.
• Gleichzeitige Kanäle: Nutzen Sie Chatbot, Messenger und Telefonassistent parallel – für maximale Effizienz und Reichweite.
• Einfache Verwaltung: Konfigurieren Sie die Features nach Ihren Bedürfnissen über unsere VITAS Plattform.
• Datenschutz garantiert: Wie gewohnt entsprechen unsere Produkte den höchsten deutschen Datenschutzstandards.

Multi-Tasking auf einem neuen Level‍

Stellen Sie sich vor: Ihr Telefonassistent nimmt einen eingehenden Anruf entgegen, während der Chatbot gleichzeitig eine Anfrage auf Ihrer Website bearbeitet – und Ihr Team reagiert im Messenger auf Rückfragen. Diese parallele Kommunikation steigert Ihre Effizienz enorm.

Sind Sie bereit für die Zukunft?‍

Beide Features – Chatbot und Messenger – stehen ab sofort bereit. Nutzen Sie die Chance, Ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level zu bringen.

Kontaktieren Sie uns jetzt und starten Sie gemeinsam mit VITAS durch!

Erfahren Sie mehr über die Add-Ons und buchen Sie hier ganz einfach ihren VITAS-Messenger & ihren VITAS-Chatbot!

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